Чем больше заказов становится в магазине, тем больше времени отнимает упаковка и отправка товаров. И если в начале подготовка каждой новой посылки может доставлять радость, то как только в день вы начнёте получать по 3-5 заказов и больше, весь этот процесс может превратится в рутину, которая значительно усложнит ведение магазина и ослабит интерес к творчеству. Давайте посмотрим, что можно упростить в этом нелегком процессе и как избавить себя от лишнего стресса.

Тереза Картер из магазина DeBrosse уверена, что отправка посылок может стать «бутылочным горлышком», который будет тормозить творческий процесс, если её неправильно организовать. Чем меньше у вас квартира, тем вы должны быть более креативны и изобритательны, чтобы хранить там товары, материалы и упаковку.

Эту же мысль подтверждает Делиа Лэнгэн из Delia Langan Jewelry, которая говорит: «Если вы работаете один, то крайне важно минимизировать время на подобные рутинные действия. Нужно упрощать весь процесс отправки, если вы рассчитываете в будущем на расширение своего бизнеса».

Попробуйте более рационально подойти к процессу упаковки и отправки товаров — так вы сможете избежать стрессовых ситуаций даже в самые напряжённые предпраздничные периоды. А в этом вам помогут советы 5 опытных продавцов.

1. Оцените своё рабочее место

У каждого продавца есть своё уникальное рабочее место, будь то отдельная студия, столик в спальне или на кухне. Поэтому прежде, чем запасаться материалами для работы, подумайте, где вы сможете их все расположить и удобно организовать. «Мой офис — это маленький комод. И каждая вещь должна быть строго на своём месте. С помощью различных органайзеров я сортирую материалы по цвету, важности и частоте использования» – рассказывает о своём подходе Тереза.

Бет Лоуренс из магазина Freshie & Zero в свою очередь меньше беспокоится за место, а больше — за ясность. Она вместе со своими сотрудниками использует разные по цвету этикетки и коробки, чтобы сразу понимать, где что находится. «Когда у вас всё под рукой, просто невозможна ситуация, что вы будете бегать по комнате с вопросами — Где же этот скотч? А где конверты??»

А иллюстратор Стефани Корфи из Stephanie Corfee предпочитает вертикальную организацию материалов: за счёт многочисленных полок она экономит место в студии, а самые важные элементы всегда держит под рукой.

2. Продумайте элементы вашего бренда

Стефани отмечает, что единство всем её товарам придают милые упаковочные наклейки.

Выберите сами, какие элементы бренда вам больше всего подходят. Например, это могут быть визитки, благодарственные открытки, печать с логотипом магазина, специальная упаковочная бумага или скотч.

«Бирки на моих изделиях добавляют определенный интерес к самим товарам. На каждой из них написано, из скольки петель связана шапка или шарф, а также когда я их связала. А может быть просто надпись, что покупатель с помощью своего заказа помог детям-сиротам на Таити» – так необычно подходит к упаковке Тереза Картер.

3. Соберите воедино всё самое основное

Ниже приведен список материалов, которые опытные продавцы всегда советуют иметь при себе. Наверняка, что-то из этого есть у вас дома, но лучше всего выделить их конкретно под упаковку товаров и держать всегда под рукой.

  • воздушно-пузырчатая плёнка
  • наполнитель для посылки (пенопласт, опилки, бумага и т.п.)
  • этикетки/бирки
  • почтовые коробки
  • конверты с мягким материалом внутри, файлики или листы картона (для отправки картин или бумажных изделий)
  • скотч
  • ножницы
  • канцелярский нож/бритва
  • лазерный принтер для печати заказов и почтовых бланков
  • бумага для принтера
  • ручки
  • весы

Если упаковка – это также часть вашего бренда, то позаботьтесь о следующем:

  • упаковочная бумага тишью (обычная или цветная)
  • записка или какая-то рекламная листовка
  • наклейка с вашим логотипом
  • визитки
  • декоративная лента/скотч
  • материалы для особой подарочной упаковки (если вы предлагаете такую)

4. Автоматизируйте всё, что только можете

Делиа Лэнгэн говорит, что одним из важнейших этапов в её бизнес-процессе стал переход от ручного заполнения почтовых бланков к их печати на принтере. «Это намного быстрее, проще, плюс ко всему выглядит намного профессиональнее». Также можно использовать услуги курьера, который бы забирал ваши посылки и отвозил их на почту, чтобы вы не тратили на это своё время.

Кроме того, Делиа использует два варианта Shipping Profiles: отправка в течение 3-5 дней для готовых товаров и в течение 1-2 недель для того, чего сейчас нет в наличие. «Если у меня будет завал с заказами или рабочие материалы ещё не пришли, то я могу легко изменить один вариант отправки на другой. Кроме того, мне не придётся переводить магазин в режим каникул, если захочется уехать из города на несколько дней».

5. Если это возможно, старайтесь покупать всё оптом

Иметь под рукой полный список всех подручных материалов не только помогает организовать весь процесс, но и может сэкономить вам деньги, если вы будете заказывать всё в больших количествах. Такого мнения придерживаются многие продавцы, в том числе Кристи Тулл из Fox & Ramona. «И всегда держите при себе пару ножниц. Потому что одни почти наверняка потеряются в самый неподходящий момент».

Кроме того, так как Кристи закупает очень много материалов, большую часть она хранит в шкафу и просто раз в несколько дней пополняет коробки у упаковочного стола. Так рабочее место не завалено ненужными в данный момент вещами.

6. Создайте стандартный порядок действий при отправке товаров

После того, как вы запаслись материалами и всё тщательно организовали, пора создать простую и легко повторяемую инструкцию того, как вы будете всё упаковывать и отправлять. Используйте каждый раз одну и ту же упаковку, одни и те же материалы, визитки и т.п. Так вы не только увеличите свою эффективность, но и придадите упаковке своих товаров профессиональный вид.

Стефани Корфи также подчёркивает, что она всегда кладёт вещи на то место, которое для них выделила. Чтобы не пришлось их потом судорожно искать.

А Бет Лоуренс даже распечатала список всех необходимых действий и приклеила его на стену, чтобы он всегда был перед глазами, когда придёт очередной заказ.

И подытоживает советы профессионалов Тереза Картер: «Если в вашем процессе упаковки товаров есть слабые места, то наверняка есть и пути их решения. Чем раньше вы построите идеальный процесс отправки, тем быстрее вновь приступите к своему любимому делу».

Автор статьи делится и своими лайфхаками:

  • взять на почте зелёные бланки CN22, чтобы заполнить их дома
  • на конвертах/коробках заранее заполнить поля «от кого», чтобы при заказе осталось только заполнить графу «кому»
  • искать почтовое отделение, где не требуют показывать содержимое мелких пакетов

 

Источник