Как вы думаете, какая социальная сеть идеально подойдёт бизнесу, в котором «клиенты любят глазами» — такому, которому есть что показать?

Правильно, это Instagram.

Итак, для какого бизнеса подойдет продвижение в Instagram? В первую очередь, здесь хорошо продвигаются направления, в которых легко создавать большой объем собственного фотоконтента: красота, мода, стиль, рукоделие, дизайн, косметика, кулинария, темы материнства и другие. В Инстаграме главным образом сконцентрирована молодая женская аудитория, поэтому и популярностью здесь пользуется в основном то, что близко и понятно девушкам.

Даже свой магазин на Etsy можно продвигать с помощью Instagram. При продаже на Etsy единственный нюанс  — вам нужно ориентироваться на западного покупателя и вести все странички на английском языке. Инстаграм — один из ресурсов, который позволяет продвинуть ваши творения, практически не говоря ни слова, что нам только на руку.

Если вам магазин переживает по посещаемости не лучшие времена, то Инстаграм может предложить интригующую альтернативу более сложным видам маркетинга. Давайте рассмотрим некоторые советы по овладению искусством продвижения вашего магазина.

 

Как создать канал?

Сначала нужно продумать название канала. В идеале оно должно соответствовать названию вашего бренда или быть максимально приближенным к нему. Если вы занимаетесь рукоделием и хотите в Instagram продавать свои изделия, то будет хорошо, если в названии вашего канала будет отражено ваше имя и то, чем вы занимаетесь, если название торговой марки отсутствует.

В качестве аватара неплохо использовать логотип, если он имеется, либо такое изображение, которое будет отображать суть канала.

Описание также играет немаловажную роль. Здесь у вас есть возможность в 150 знаках рассказать о том, кто вы и чем вы занимаетесь. Например, «Оля Матвеева, счастливая мама и дизайнер украшений из натуральных камней» или «Катя Иванова, бьюти-блогер. Пишу только о том, что использую сама». И так далее. Описание должно быть кратким, ёмким и хорошо читаться. Будет неплохо, если вы разобьете текст с помощью значков и смайликов.

Если у вас есть сайт или какая-то другая основная площадка для продаж, то в описании следует дать ссылку на этот ресурс. В дальнейшем вы можете эту ссылку менять: например, если в свежем посте  анонсируете какую-то статью, то можно в описании дать ссылку на нее. А в описании поста указать, что статья доступна по ссылке в профиле.

Какой контент стоит выкладывать в Instagram?

Не следует сосредотачиваться только на продаже своих изделий. Ваша задача заключается в том, чтобы создать пространство, где читателям будет интересно узнавать новое, комфортно общаться, а не только покупать. Поэтому стоит публиковать не только фото своих изделий, но и, возможно, фотографии самого процесса их изготовления, отзывы довольных покупателей, фото материалов/компонентов, которые используются, мастер-классы и вообще все, что подскажет вам фантазия. Фотографии можно выкладывать в виде коллажа (для этого используются специальные бесплатные приложения), также в Instagram есть возможность выкладывать видеоролики: хотя их продолжительность всего 15 секунд, они дают огромные возможности для креатива. Хорошее качество фотографий очень важно, ибо картинка – это первое и главное, что цепляет внимание.

Хорошо, если описания к фотографиям содержат вопрос или повод для дискуссии. Ведь Instagram – это площадка для общения, а ваш канал должен дать возможность для коммуникации единомышленников и стать привлекательным для них.

Одним из подходов использования Instagram, является публикация фотографий вашего рабочего места, где вы делаете ваши уникальные творения. Это позволит выйти на ваш магазин тем людям, которые разделяют с вами ваш творческий подход. В довесок ко всему, такие фотографии личного характера раскроют вас больше, как личность, и сблизят с вашими потенциальными покупателями, что очень важно для создания долгосрочных отношений. Сфокусируйтесь на размещении красивых, содержательных и вдохновляющих образов, которые рассказывают уникальную историю вашего бизнеса. Instagram является отличным местом для того, чтобы показать те крошечные детали вашего творчества, которые делают вашу работу особенной.

etsy-instagram-2

 

Также рекомендуется испытать свои силы в серии изображений с определенным тэгом. Размещение конкретной темы на регулярной основе может быть отличным способом, чтобы заинтересовать людей вашей личностью и заставить их инвестировать в то, что вы создаете. Это может быть просто ваш любимый цветок или даже четвероногий коллега.

Редактируйте до совершенства

Если вас пугает мысль о том, что вы не сможете сделать фотографии достойные рекламных, то я могу вас успокоить. Есть много простых в использовании и редактирования фотографий приложений, например, VSCO CAM и Afterlight, которые позволяют облегчить, обрезать и отфильтровать изображения прямо на вашем мобильном устройстве. Часто фотографии получаются темными время от времени, поэтому используйте приложения, чтобы украсить и обрезать снимки, которые кажутся не красивыми на первый взгляд. Вы можете также использовать программы для настольных компьютеров, если вам будет так удобнее.etsy-instagram-4

Использование хэштегов

Хэштеги (это знак # и слово, имеющее отношение к вашей публикации/каналу, например, #косметика, #уходзасобой, #косметикасвоимируками)  – мощный инструмент продвижения в Instagram. С помощью хэштегов потенциальные покупатели смогут найти вас, а вы благодаря тем же хэштегам сможете найти свою аудиторию. Каждую публикацию необходимо сопровождать хэштегами. Их не должно быть слишком много —  5-10 максимум. Через 1-3 дня рекомендуется удалить старые хэштеги и проставить новые. Таким образом, вы сможете увеличить активность аккаунта и привлечь новых подписчиков.

Поиск аудитории и привлечение подписчиков

Если у вас уже есть сайт или площадки в других соцсетях, там обязательно нужно сообщить, что у вас появился канал в Инстаграм. Так вы сможете привлечь первых подписчиков. Чтобы постоянно увеличивать их число, требуется ежедневная кропотливая работа – поиск по вашим хэштегам публикаций, переход в профили людей, делающих эти публикации или комментирующих их. Далее необходимо наладить контакт с этими людьми (они и есть ваша потенциальная аудитория) и привлечь их в ваш аккаунт: оставить комментарий, лайкнуть фото, подписаться на их канал. Так вы сможете обеспечить постоянный стабильный приток новых подписчиков. Когда их число приблизится к трехзначному (в идеале не меньше 200), можно будет организовать конкурс-розыгрыш, который не только увеличит число подписчиков, но и повысит узнаваемость продукции и усилит активность в вашем аккаунте.

Для увеличения количества подписчиков есть и другие методы. Это, скажем, взаимный репост из других каналов сходной тематики. Также я, например, попросила нескольких своих знакомых, имеющих большое количество подписчиков, сделать репост из моего аккаунта и сказать несколько слов обо мне. К слову, чтобы сделать репост, нужно использовать специальное приложение.

Еще один из методов привлечения – упоминание другими пользователями Instagram через знак «@» вашего аккаунта.

Как видите, Инстаграм дает меньше возможностей для продвижения, чем, например, Вконтакте и Facebook. Таргетинг и ретаргетинг здесь пока не действуют. Но в любом случае маркетинг и продвижение открывает большое поле для творчества и креатива, каждый изобретает свои методы. Поэтому, если интересуетесь этой сетью, следите за продвижением успешных конкурентов и деятелей других рынков и думайте, что и как вы можете применить у себя.

Держите взаимоотношения под контролем

Когда вы получите большую часть посещений от продвижения ваших уникальных изделий на Инстаграм, четкие взаимоотношения будут являться одними из приоритетных. Размещая обновления магазин, например, процесс создания одного из вашего шедевра, вы позволяете вашим клиентам планировать заранее и быть готовым приобрести ваше изделие, когда вы его выставите, например на витрине магазина Etsy. Растущее количество ваших товаров на Инстаграм также приведет к большим количеством вопросов от потенциальных клиентов в сообществе Этси. Быстрое реагирование на вопросы клиентов является ключевым в успешном развитии вашего магазина. Будьте готовы активизировать обслуживание клиентов, а чтобы не «захлебнуться» от наплыва желающих, назначьте время, когда сможете ответить на вопросы. Довольно часто вы просто ответите на лету, прямо при получении комментария, однако для более серьезного разговора, рекомендуется вести переписку через ресурсы Этси.

Создание обратной связи

Взаимность является движущей силой Инстаграм, так что не забудьте также ставить лайки, делиться и комментировать фотографии других людей.

Вы также можете использовать Инстаграм как инструмент для исследования рынка. Проверьте профили ваших последователей, чтобы узнать больше о вашей клиентской базе и потратьте некоторое время, чтобы проанализировать, какие продукты получили наибольшее количество лайков. Вы также можете, например, спросить своих последователей, какие цвета они предпочитают для следующей партии ваших изделий ручной работы или дать им возможность выбрать свой любимый шаблон из ваших последних разработок.

Удачного продвижения в Инстаграме!