Часто можно встретить мнение в таком духе: «Да просто кризис, потому никто ничего не покупает.» Читать далее

Многие талантливые мастера хендмейда часто сталкиваются с такой проблемой, как незнание элементарных основ маркетинга.  Именно это губит всю деятельность на корню, разочаровывает в начинаниях. Читать далее

Чтобы продавать через интернет, нужно всего две вещи — фотография и текст.

В этой статье речь пойдет о написании текстов. Будь то публикация, запись в блоге, описание работы или поздравление с праздниками ваших потенциальных клиентов.
Читать далее

Создание коллекционных мишек Тедди невозможно без набора специальных инструментов, которые можно приобрести в магазинах рукоделия или через тематические интернет-магазины. Читать далее

2018 год — год собаки, давайте вместе попробуем свалять милую собачку «Шарика» (он же «Санта Шарикус»), будет нам служить елочной игрушкой, потом можно повесить в машину. Читать далее

Команда Etsy продолжает готовиться к предстоящим праздникам окончания года, а потому даёт продавцам новые советы, как нам увеличить свои продажи. В этот раз они подготовили серию статей о бесплатной доставке.

Данная статья подготовлена на основе двух статей с Etsy.

Зачем предлагать бесплатную доставку

Согласно исследованиям компании Walker and Sands, 80% покупателей готовы тратить на онлайн-покупки больше, если магазины будут предлагать им бесплатную доставку.

Для некоторых людей деньги, потраченные на доставку товара, словно выброшены на ветер. Они не могут её «потрогать», в отличие от товара. Поэтому включение суммы доставки в стоимость товара может снять этот блок в голове покупателя.

Помимо этого, предложение бесплатной доставки может выделить нас среди конкурентов и стать решающим фактором при покупке.

Но Etsy уточняют, что Free Shipping подойдёт не для всех магазинов и товаров. И каждый продавец должен сам принять решение, предлагать её покупателям или нет.

Как покупатели узнают, что у магазина бесплатная доставка

В своей статье Etsy пишут, что для этого есть два варианта:

  • воспользоваться специальным фильтром, чтобы искать товары только с бесплатной доставкой
  • около товара с бесплатной доставкой в поиске появится специальный значок (вроде тех, что есть сейчас — Bestseller или Only 1 available)

Данные элементы будут показаны небольшому числу покупателей начиная с 9 октября. А окончательно их внедрят с 16 октября (уже для всех).

Пока же единственный способ узнать о Free Shipping — промотать страницу товара до раздела доставки, как показано ниже.

Со слов Etsy, предложение бесплатной доставки никак не повлияет на позиции товаров в поиске.

Минимальный заказ

Бесплатную доставку на Etsy можно предлагать не на любой товар, а при выполнении какого-то условия.

Например, отправлять бесплатно только при заказе на определенную сумму. Чтобы знать, от какой суммы отталкиваться, вычислите среднюю стоимость заказов в вашем магазине.

Для этого перейдите на страницу Settings — Options — Download Data и в разделе Orders укажите настройки, как показано на скриншоте ниже. Затем нажмите Download CSV и проанализируйте скачанный файл.

Допустим у вас получилась средняя цена заказа 25 долларов. Тогда в условиях доставки можно указать, что вы бесплатно отправляете заказы свыше 30 долларов.

Ещё один вариант (особенно для легких предметов, вроде открыток или материалов для рукоделия) – отправлять бесплатно при заказе определенного количества товаров. Например, если стоимость доставки на почте одинаковая при заказе 3, 4 или 5 товаров, то сообщите покупателям, что если они закажут 5 товаров, то вы их отправите бесплатно. Так они, вполне вероятно, захотят потратить в магазине больше.

Кому не подойдёт бесплатная доставка

Если у вас тяжелые товары, то затраты на почту могут быть существенны. Поэтому в данном случае можно предложить скидку в процентах или в долларах.

Если доставка в другие страны существенно дороже, чем по своей стране. В этом случае можно указать в настройках, что вы отправляете за свой счёт только внутри страны. Или в какие-то определенные страны, где цены на доставку не очень высокие.

Как сделать бесплатную доставку в своём магазине

Для этого Etsy предлагает 3 способа:

1. Распродажа

Например, если вы проводите ликвидацию летних товаров, то можно их распродать с бесплатной доставкой. В инструмент распродаж добавили соответствующий пункт «Free standard shipping».

Здесь же можно указать другие условия акции, о которых говорилось выше: минимальное количество товаров (Quantity) или сумма заказа (Order total), только для заказов внутри страны (Domestic only).

2. Купон

Он создаётся также, как и распродажа. И в нём тоже доступен пункт Free standard shipping.

Если вы помните, купон отличается от распродажи тем, что последнюю видят все посетители магазина на Etsy. А купон — только те, кому вы его отправили. Например, подписчики в Facebook или Instagram.

3. Профиль доставки

Для того, чтобы выставить бесплатную доставку, укажите в нужном профиле нули в полях тех стран, куда вы отправляете бесплатно. Если вы отправляете «за свой счёт» во все страны, то укажите нули в пункте Everywhere Else.

После этого привяжите данный профиль в нужном листинге.

Заключение

Для ряда покупателей бесплатная доставка – это повод сделать заказ именно в данном магазине.

Предложить своим покупателям бесплатную доставку можно уже сейчас с помощью распродажи, купонов или указать нули в стоимости доставки. А с 16 октября все пользователи Etsy увидят специальный фильтр, который позволит искать товары с пометкой «Free Shipping».

И не забывайте, что если вы включите доставку в стоимость товара, то дополнительно будете платить Этси комиссию 3.5% (так как на Etsy комиссия берётся только с цены товара, а не с доставки).

 

Источник

Предлагаем мастер-класс — как сделать каркасную куклу-кошку «Мадам Кошкину». Читать далее

Екатерина (greenshem)  решила сделать пару бэкстейджей для небольшого мастер-класса по предметной съёмке. Читать далее

Есть такие темы, вокруг которых не утихают споры. Кто круче: Супермен или Бэтмен? Прививать ли ребёнка перед школой или нет? Ставить хештеги в инстаграм-постах или не ставить?

Правильных ответов в таких спорах обычно нет и каждый принимает решение сам – то, которое ему удобно и комфортно. Но чтобы принять правильное решение, хорошо бы обладать полной информацией. И если про прививки и Бэтмена я ничего не знаю, то про хештеги могу кое-что рассказать.

Почему все помешались на хештегах?

Хештег (или просто «тег») – это любое слово, перед которым стоит знак #. С добавлением этого знака слово становится кликабельным и превращается в ссылку. Если нажать на эту ссылку, то вы увидите разные фотографии, под которыми стоит этот хештег.

Хештеги – один из самых старых методов «продвижения» в Инстаграм. Почему в кавычках? Потому что эффективность этого продвижения сильно преувеличена.

Когда про Инстаграм ещё не писали блоги, не запускали курсы и открыто лайфхаками никто не делился, правила раскрутки Инстаграма сводились к одному: публикуйте классный контент, ставьте хештеги и будет вам счастье! Возможно, раньше, когда пользователей было меньше, спама было меньше, а интерес был больше – это и работало. Сейчас ситуация изменилась.

Если вы зайдёте в любой популярный хештег, то увидите там миллионы фотографий и тонны спама. Фотографии здесь появляются каждую секунду и найти что-то в таком сумбуре, конечно, невозможно.

Кроме того, вы сами часто что-то ищите по хештегам? Наверняка не часто. А если и ищите, то это наверняка узкие, целевые хештеги, а не хештег «москва» и «любовь». Потому что никому кроме ботов не интересны фото про Москву и любовь. Если такие фото нужны — мы пойдём искать их в гугл-картнки.

Очередную волну интереса к хештегам вызвал, так называемый, «теневой бан» (или shadow ban). Пользователи стали замечать, что их фотографии по хештегу не показываются. И началась паника. Паника надуманная, потому что на самом деле хештеги уже давненько работают через раз. Кроме того, сам Инстаграм официально на эту тему не высказывался, поэтому все выводы о «теневом бане» основаны на анализе происходящего самими же инстаграмщиками.

Виды хештегов в Инстаграм

Ниже приведена моя личная классификация. Я классифицирую теги вот так. Вы можете быть со мной не согласны.

Хештеги можно разделить на низкочастотные, среднечастотные, высокочастотные и бессмысленные.

К бессмысленным тегам относят ссылки, которые появляются, когда человек тегами разговаривает. Получается вот так: #я #тут #c #девчонками #решила #оторваться #и #пошла #в #кинишку!

По хештегам #я и #в – миллионы фотографий. Но ни один адекватный человек не будет использовать подобный хештег для поиска чего-либо.

Другая сторона этой же медали – ссылки, под которыми совсем мало фото. Вот по тегу #кинишку всего 5 фото. Зачем вам такой тег? Вот и я говорю – тег бессмысленный.

Низкочастотные теги – это ссылки, по которым есть фотографии, но их не очень много (до 1000). Если эти теги люди редко используют для своих постов в Инстаграм, то и ищут их, скорее всего, тоже редко. Чем меньше фото по хештегу, тем больше он бессмысленный.

Среднечастотные хештеги – это хорошие хештеги. Именно их стоит использовать для продвижения в Инстаграм, такие теги могут привести к вам подписчиков и даже клиентов.

Как правило, это тематические теги, которые относятся к какой-то узкой сфере или к району (например, #маникюрперово). Люди используют их для поиска. Количество фото здесь достаточно для того, чтобы было, что полистать и не настолько много, чтобы ваш пост моментально потерялся. Примерное количество фото: 10 000 – 50 000.

Высокочастотные теги – это популярные хештеги, которые используются в Инстаграм очень часто. Под ними собираются сотни тысяч и миллионы фото. Новые публикации появляются каждую секунду. В основном по таким тегам ходят боты и, если вы добавите популярный тег под свой пост, к вам прилетит несколько быстрых бото-лайков. Целевых подписчиков вам это не добавит, но на выход в ТОП по хештегам может повлиять.

В поисковой выдаче по хештегу все публикации разделены на 2 раздела: лучшие и новейшие.

Лучшие – это, так называемый, топ. Эта подборка собирается по алгоритмам Инстаграма (которые он не раскрывает). Сами инстаграмщики (я в том числе), основываясь на своих наблюдениях, сделали вывод, что на попадание в топ влияет не только количество, но также скорость набора лайков и комментариев под постом.

Получается, что если вы используете под одной публикацией высокочастотные и среднечастотные хештеги, ботолайки от высокочастотного тега могут помочь вам выйти в топ по среднечастотному тегу. Но учтите, что к вам может и несколько бото-подписчиков прилететь, что совсем не нужно.

Теги-рубрикаторы

Это ваши «брендированные» хештеги, которые кроме вас больше никто не использует. Они нужны для навигации по вашему аккаунту.

Используйте рубрикаторы, если делаете серию постов (ведёте рубрику) или отмечайте категории товара, чтобы их было проще найти (например, если у вас детский магазин, отмечайте все фото с одеждой для мальчиков тегом #длямальчиков_вашник. Тогда вашему клиенту будет проще найти и заказать нужное прямо в инстаграме, без перехода на сайт).

Ещё теги-рубрикаторы пригодятся, если вы используете продвижение комментариями. Давать в комменте ссылку на релевантный контент — это очень удобно и эффективно.

В моём Инстаграме есть рубрика #книги_naoblakax. По этому тегу мне легко вспомнить, о чём я уже писала, а подписчикам удобно находить нужные рецензии.

Географические теги

Это не то же самое, что гео-теги, которые ставятся над фото. Это обычные теги с решёткой, в которых указан район или город. Например, всё тот же #маникюрперово.

Это удобно, если ваш бизнес привязан к месту. Когда мы ищем фитнес, маникюр, торт и всё, что угодно, что не отправить почтой, мы часто выбираем нужное рядом с домом или с работой. Тег с указанием района поможет вашим соседям найти именно вас.

Теги с темой поста

Если вы пишите пост о книге – добавляйте книжные хештеги. Пишите про детей – добавляйте детские. Тематические теги можно поискать в самом Инстаграме:

Или в сервисе websta.me

Теги с темой фото

Фотография и текст не обязательно должны совпадать по смыслу. На фото у вас может быть фотофон с красивой раскладкой, а в тексте — история о том, как найти мужа или освоить тайм-менеджмент.

В хештегах можно упомянуть как тематику текста, так и тематику фото. Есть на фото книга – можно поставить тег #книга.

Теги сообществ

В Инстаграм есть масса пабликов (сообществ по интересам), которые публикуют пользовательский контент с указанием авторства. У этих сообществ есть свои хештеги. Пользователи ставят эти хештеги под своими публикациями. Администраторы сообществ выбирают фотографии по этим хештегам, лучшие публикуют у себя и ставят ссылку на автора. Так автор получает бесплатную рекламу.

У русского Инстаграма есть хештег #инстаграмнедели. Раз в неделю в аккаунте @instagramru публикуется подборка лучших фото с упоминанием автора.

Несколько лет назад после таких упоминаний в аккаунте инсты блогеры просыпались знаменитыми, однако сейчас, по моим наблюдениям, эффект от этого совсем небольшой. Я отслеживала прирост в аккаунтах тех, про кого Инстаграм делал посты. Аккаунты росли в среднем на 1000 человек. Какой-то вселенской славы не случалось ни разу.

Мои фото Инстаграм пока не выбирал, но выбирали тематические сообщества @coffeeandseasons (118k) и @still_life_gallery_ (128k). Моему эго было очень приятно, но добавилось всего парочка подписчиков.

Теги мероприятий

У каждого крупного мероприятия сейчас есть свой хештег. Он пишется на всех баннерах, рекламе и вот этом вот всём. По этому тегу ходят гости мероприятия и организаторы. Последние иногда выбирают крутые фото и размещают их в своих аккаунтах.

Кроме того, по этим хештегам можно настраивать массфоловинг и масслайкинг, чтобы зацепить людей, которые это мероприятие посетили и выложили фоточки с тегом.

Теги конкурентов

Использовать теги конкурентов, конечно, не очень круто и наверняка небезопасно для кармы. Но так тоже делают. Вы не делайте. Но знайте, что так бывает.

Кстати, если кто-то использует ваш брендированный тег под своими фото, по сути вы ничего с этим поделать не можете. Разве что:

  • Можно написать и вежливо попросить ваш тег не использовать;
  • Можно забанить этого пользователя, чтобы хотя бы у вас в ленте его фото не выдавались. Можно попросить своих подписчиков тоже его забанить. Самые лояльные согласятся.
  • Можно запустить флешмоб под знаменем «пожалуйся на этого засранца!» среди своих подписчиков. Но тут снова чистота кармы под вопросом.

Теги вашей целевой аудитории

Если у вас узкая целевая аудитория, вполне возможно, что у неё есть свои хештеги, которыми она активно пользуется (как проставляя под своими фото, так и для поиска).

Например, целевой аудиторией моего магазина украшений @stalokrasivo были лакоблогеры. И у них были свои хештеги: #лакосреда, #лаковторник, #крашучемхочу и проч. Иногда я добавляла эти теги под фотографии наших украшений.

Здесь тоже важно не наглеть: если вы заспамите своим продуктом хештеги, вас возненавидит ваша же аудитория.

Сколько хештегов ставить под постом

К одному посту в Инстаграм можно добавить до 30 хештегов. На мой взгляд, 30 – это слишком много и стоит ограничиться 10-15. Комбинируйте теги разной частотности и разных тематик.

Теги-рубрикаторы лучше проставлять в текст самого поста, чтобы ваши подписчики о них знали и могли пользоваться. Остальные теги лучше убирать в комментарии: так вы сэкономите место в посте и сможете написать больше интересного, и пост будет выглядеть симпатичнее.

Чтобы ваши теги Инстаграм не перепутал со спамом, не копипастите один и то же набор тегов под каждую фотографию. Меняйте теги местами, меняйте их количество, меняйте их в зависимости от тематики поста.

Когда создаёте свои рубрикаторы, будьте внимательны и не плодите дублирующие теги. Не надо заводить теги #книги_naoblakax #книжки_naoblakax #прочитала_naoblakax. Так вы только создаёте путаницу в аккаунте.

И осторожнее с эмоджи, которые вы прописываете сразу после тега, без пробела. Тег с добавленным эмоджи и тег без эмоджи — это 2 разных ссылки!

Подведём итог:

хештеги – это не волшебное заклинание, и они не сделают вас знаменитыми за секунду. На мой взгляд, их значение вообще сильно преувеличено. Теги не выстраивают очередь из клиентов, и новые целевые подписчики пачками не добавляются.

Но, тем не менее, хештеги – это дополнительная бесплатная возможность попасться на глаза своей целевой аудитории и(ли) получить дополнительную рекламу. А если это просто и бесплатно, то почему бы такой метод не использовать?

 

 

Источник