Команда Etsy продолжает готовиться к предстоящим праздникам окончания года, а потому даёт продавцам новые советы, как нам увеличить свои продажи. В этот раз они подготовили серию статей о бесплатной доставке.

Данная статья подготовлена на основе двух статей с Etsy.

Зачем предлагать бесплатную доставку

Согласно исследованиям компании Walker and Sands, 80% покупателей готовы тратить на онлайн-покупки больше, если магазины будут предлагать им бесплатную доставку.

Для некоторых людей деньги, потраченные на доставку товара, словно выброшены на ветер. Они не могут её «потрогать», в отличие от товара. Поэтому включение суммы доставки в стоимость товара может снять этот блок в голове покупателя.

Помимо этого, предложение бесплатной доставки может выделить нас среди конкурентов и стать решающим фактором при покупке.

Но Etsy уточняют, что Free Shipping подойдёт не для всех магазинов и товаров. И каждый продавец должен сам принять решение, предлагать её покупателям или нет.

Как покупатели узнают, что у магазина бесплатная доставка

В своей статье Etsy пишут, что для этого есть два варианта:

• воспользоваться специальным фильтром, чтобы искать товары только с бесплатной доставкой
• около товара с бесплатной доставкой в поиске появится специальный значок (вроде тех, что есть сейчас — Bestseller или Only 1 available)

Данные элементы будут показаны небольшому числу покупателей начиная с 9 октября. А окончательно их внедрят с 16 октября (уже для всех).

Пока же единственный способ узнать о Free Shipping — промотать страницу товара до раздела доставки, как показано ниже.

Со слов Etsy, предложение бесплатной доставки никак не повлияет на позиции товаров в поиске.

Минимальный заказ

Бесплатную доставку на Etsy можно предлагать не на любой товар, а при выполнении какого-то условия.

Например, отправлять бесплатно только при заказе на определенную сумму. Чтобы знать, от какой суммы отталкиваться, вычислите среднюю стоимость заказов в вашем магазине.

Для этого перейдите на страницу Settings — Options — Download Data и в разделе Orders укажите настройки, как показано на скриншоте ниже. Затем нажмите Download CSV и проанализируйте скачанный файл.

Допустим у вас получилась средняя цена заказа 25 долларов. Тогда в условиях доставки можно указать, что вы бесплатно отправляете заказы свыше 30 долларов.

Ещё один вариант (особенно для легких предметов, вроде открыток или материалов для рукоделия) – отправлять бесплатно при заказе определенного количества товаров. Например, если стоимость доставки на почте одинаковая при заказе 3, 4 или 5 товаров, то сообщите покупателям, что если они закажут 5 товаров, то вы их отправите бесплатно. Так они, вполне вероятно, захотят потратить в магазине больше.

Кому не подойдёт бесплатная доставка

Если у вас тяжелые товары, то затраты на почту могут быть существенны. Поэтому в данном случае можно предложить скидку в процентах или в долларах.

Если доставка в другие страны существенно дороже, чем по своей стране. В этом случае можно указать в настройках, что вы отправляете за свой счёт только внутри страны. Или в какие-то определенные страны, где цены на доставку не очень высокие.

Как сделать бесплатную доставку в своём магазине

Для этого Etsy предлагает 3 способа:

1. Распродажа

Например, если вы проводите ликвидацию летних товаров, то можно их распродать с бесплатной доставкой. В инструмент распродаж добавили соответствующий пункт «Free standard shipping».

Здесь же можно указать другие условия акции, о которых говорилось выше: минимальное количество товаров (Quantity) или сумма заказа (Order total), только для заказов внутри страны (Domestic only).

2. Купон

Он создаётся также, как и распродажа. И в нём тоже доступен пункт Free standard shipping.

Если вы помните, купон отличается от распродажи тем, что последнюю видят все посетители магазина на Etsy. А купон — только те, кому вы его отправили. Например, подписчики в Facebook или Instagram.

3. Профиль доставки

Для того, чтобы выставить бесплатную доставку, укажите в нужном профиле нули в полях тех стран, куда вы отправляете бесплатно. Если вы отправляете «за свой счёт» во все страны, то укажите нули в пункте Everywhere Else.

После этого привяжите данный профиль в нужном листинге.

Заключение

Для ряда покупателей бесплатная доставка – это повод сделать заказ именно в данном магазине.

Предложить своим покупателям бесплатную доставку можно уже сейчас с помощью распродажи, купонов или указать нули в стоимости доставки. А с 16 октября все пользователи Etsy увидят специальный фильтр, который позволит искать товары с пометкой «Free Shipping».

И не забывайте, что если вы включите доставку в стоимость товара, то дополнительно будете платить Этси комиссию 3.5% (так как на Etsy комиссия берётся только с цены товара, а не с доставки).

 

Источник